Question 1

Combien de temps prend une réparation d'iPhone ?

Accepted Answer

Sur rendez-vous à domicile : vous choisissez un créneau sur WhatsApp, le technicien se déplace chez vous avec la pièce et la réparation démarre dans la minute. Écran, batterie et haut-parleur : 30 minutes, faits devant vous. Caméra arrière et vitre arrière : 45 à 60 minutes. Face ID : 60 minutes, programmation comprise. Seule la désoxydation après un dégât d'eau demande 24 heures de séchage : dans ce cas le technicien récupère l'iPhone chez vous et vous le rapporte réparé. Vous ne vous déplacez jamais — il n'y a aucun magasin ni atelier à visiter.

Question 2

Quels iPhones réparez-vous ?

Accepted Answer

De l'iPhone 8 jusqu'au tout dernier iPhone 16 Pro Max, en passant par le SE (2e et 3e génération), la gamme X/XR/XS/XS Max, et toutes les séries 11 à 16 (mini, Plus, Pro, Pro Max). Le diagnostic sur place permet de confirmer en 15 minutes la disponibilité de la pièce, quel que soit le modèle. Pour un iPhone plus ancien (5, 6, 7), envoyez-nous le modèle exact sur WhatsApp avant la visite, pour qu'on prépare la pièce si elle existe encore.

Question 3

Vous utilisez vraiment des pièces d'origine Apple ?

Accepted Answer

Oui, sur les composants critiques (écran OLED, batterie, caméra, connecteur de charge, module Face ID) — et le technicien les transporte avec lui lors de la visite à domicile pour ne jamais vous faire attendre. Sur les iPhone 15 et 16, la pièce d'origine Apple est systématique. Sur les modèles plus anciens, vous choisissez entre la pièce d'origine Apple ou une OLED premium compatible (-30%), le devis précisant toujours laquelle est posée.

Question 4

Face ID et True Tone fonctionnent-ils après réparation ?

Accepted Answer

Oui : chaque réparation est testée à domicile, devant vous, avant que le technicien ne reparte — Face ID, True Tone, le message Capacité de la batterie et l'indicateur Pièce d'origine Apple sont vérifiés en quelques minutes. Si un capteur ne répond pas comme attendu, on le corrige immédiatement sur place, sans nouvelle visite un autre jour.

Question 5

Quelle est la garantie sur la réparation ?

Accepted Answer

Chaque pièce remplacée (écran, batterie, caméra, port de charge, vitre arrière, Face ID, haut-parleur) est couverte 6 mois par une garantie écrite, remise en main propre avec un numéro de suivi dès la fin de l'intervention — pas d'attente d'un email le lendemain. Elle couvre tout défaut de pièce ou de pose ; sont exclus une nouvelle casse, un choc, un dégât d'eau postérieur ou l'intervention d'un tiers.

Question 6

Acceptez-vous TWINT et les cartes ?

Accepted Answer

Oui, à domicile et sans supplément : TWINT, Visa, Mastercard, PostFinance, Apple Pay ou cash en CHF. Le paiement se fait chez vous, au moment où le technicien vous rend votre iPhone réparé. Une facture nominative est remise sur demande, pratique pour une assurance ou un employeur.

Question 7

Avez-vous un magasin ou un atelier où je peux venir ?

Accepted Answer

Non. Réparation iPhone Lausanne est un service exclusivement à domicile : il n'y a aucun magasin ni atelier ouvert au public, et aucune adresse où vous présenter. C'est le technicien qui se déplace chez vous, partout à Lausanne et dans l'agglomération, sur rendez-vous pris par WhatsApp. Vous n'avez jamais à vous déplacer ni à déposer votre iPhone quelque part.

Question 8

Comment se passe l'intervention à domicile ?

Accepted Answer

C'est notre seul mode d'intervention : un technicien se déplace chez vous le même jour, partout à Lausanne et dans l'agglomération (Borde, Pontaise, Bellevaux, Beaulieu, Mon Repos, Maupas, Vinet, Sous-Gare, Ouchy, Chailly, Renens, Prilly, Pully, Crissier, Ecublens, Le Mont-sur-Lausanne). Les réparations courantes (écran, batterie, vitre arrière, caméra, boutons, haut-parleur) sont faites sur place, devant vous, en 30 à 60 minutes. Pour la désoxydation, la réparation Face ID avancée et la récupération de données, qui demandent un matériel spécifique, le technicien récupère l'iPhone chez vous et vous le rapporte réparé — là encore, vous ne vous déplacez pas.

Question 9

Do you speak English?

Accepted Answer

Yes — our technicians speak fluent English and Italian. This is an at-home service only: there is no shop or workshop to visit, and no address to come to. WhatsApp us to book a slot and our technician comes to you, anywhere in Lausanne and the surrounding area. Most repairs are done at your home in 30 minutes with genuine Apple parts and a 6-month warranty, Face ID and True Tone tested in front of you. Available Monday-Saturday, 9 AM to 7 PM.

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